Política de Privacidad
Última actualización: [[DD]] de [[MES]] de 2026 Vigente desde: [[DD]] de [[MES]] de 2026
1. Quién trata tus datos
El titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento es:
- Razón social: [[RAZÓN SOCIAL COMPLETA]]
- Nombre comercial: Digital Walk
- RUC: [[RUC]]
- Domicilio: [[DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]], Lima, Perú
- Correo de contacto en materia de datos personales: contacto@digitalwalk.com.pe
- Sitio web: https://digitalwalk.com.pe
En adelante, "Digital Walk", "nosotros".
Esta política explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes controlarlos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.
2. Qué datos recogemos y por qué canal
Solo recogemos datos que tú nos entregas de forma deliberada, más los datos técnicos que genera tu navegación.
2.1. Formulario de contacto
- Obligatorios: nombre, correo electrónico corporativo y empresa.
- Opcionales: cargo y descripción de tu necesidad.
Si en el campo abierto de descripción incluyes información de tu organización, la tratamos con la misma confidencialidad que el resto. Te pedimos no incluir allí datos sensibles ni información clasificada de tu empresa.
2.2. Descarga de documentos de autoevaluación
- Obligatorio: correo electrónico corporativo.
Este correo se usa para entregarte el documento y para enviarte comunicaciones comerciales y contenido técnico posterior, según se explica más abajo. Te lo advertimos en el mismo formulario, antes de que lo entregues.
2.3. Conversaciones por WhatsApp
Si inicias una conversación desde el botón de WhatsApp del sitio, recogemos tu número de teléfono, el nombre de perfil que WhatsApp nos muestre y el contenido de los mensajes que nos envíes.
La conversación se produce dentro de la plataforma de WhatsApp, operada por Meta Platforms, Inc. Meta trata esos datos bajo sus propias condiciones, sobre las que no tenemos control. Si prefieres no usar ese canal, el formulario de contacto y el correo cumplen la misma función.
2.4. Analítica web
Usamos herramientas de analítica para entender cómo se usa el sitio. Estas herramientas recogen identificadores en línea: dirección IP, identificador de dispositivo o navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y tipo de dispositivo.
El Reglamento vigente reconoce expresamente los identificadores en línea y los datos de localización como datos personales. Por eso los tratamos como tales y solo activamos la analítica después de que la aceptes en el aviso de cookies. Si no la aceptas, el sitio funciona igual.
2.5. Qué NO recogemos
- No recogemos datos sensibles (origen racial o étnico, salud, vida u orientación sexual, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos biométricos o genéticos, datos neuronales).
- No tratamos datos de menores de edad. Este sitio se dirige a profesionales y empresas.
- No compramos ni alquilamos bases de datos de terceros para alimentar nuestras comunicaciones.
- No tomamos decisiones que te afecten jurídicamente basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con ese efecto.
3. Para qué usamos tus datos y con qué legitimación
| Finalidad | Datos usados | Base de licitud |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y evaluar una posible relación comercial | Nombre, correo, empresa, cargo, necesidad | Tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario |
| Entregarte el documento de autoevaluación que solicitaste | Correo electrónico | Tu consentimiento |
| Enviarte comunicaciones comerciales y contenido técnico de Digital Walk | Correo electrónico, nombre, empresa | Tu consentimiento específico, otorgado por separado |
| Atender tu conversación por WhatsApp | Teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje | Tu consentimiento, otorgado al iniciar la conversación |
| Medir y mejorar el uso del sitio | Identificadores en línea y datos de navegación | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies |
| Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridad competente | Los datos que la obligación exija | Cumplimiento de obligación legal |
| Acreditar el consentimiento que nos otorgaste, ante un requerimiento o una reclamación | Registro técnico del consentimiento | Obligación legal de demostrabilidad del consentimiento |
No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de las declaradas. Si en el futuro necesitáramos hacerlo, te pediremos un nuevo consentimiento antes.
4. Consentimiento: cómo lo obtenemos y cómo lo retiras
Tu consentimiento se recoge de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada, marcando una casilla que nunca viene marcada de antemano.
Para acreditar que nos lo diste, guardamos un registro técnico de la aceptación: fecha, hora, dirección IP y la versión exacta del texto que aceptaste. Ese registro existe para protegerte a ti tanto como a nosotros.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin expresar motivo y sin que ello te genere costo alguno:
- En las comunicaciones comerciales, con el enlace de baja que aparece al pie de cada correo.
- Para cualquier otro tratamiento, escribiendo a contacto@digitalwalk.com.pe.
El retiro del consentimiento surte efecto hacia adelante y no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de que lo retires.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas del formulario que no derivan en relación comercial | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de prospectos y clientes con relación comercial activa | Mientras dure la relación y 10 años después de su término, por obligaciones contables, tributarias y de defensa legal |
| Correo captado para comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja |
| Conversaciones de WhatsApp | 24 meses desde el último mensaje |
| Datos de analítica web | 14 meses desde la visita |
| Registro de consentimiento y de solicitudes de derechos | 5 años, como prueba de cumplimiento |
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Si retiras tu consentimiento antes del vencimiento, se suprimen en ese momento, salvo aquello que debamos conservar por mandato legal, lo que en tal caso queda bloqueado y sin uso.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados de tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato que les impone confidencialidad, medidas de seguridad y prohibición de uso para fines propios:
| Categoría de proveedor | Función | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Hosting y dominio | Alojamiento del sitio web y del formulario | [[Hostinger International Ltd. — Lituania / Unión Europea]] |
| Correo corporativo y ofimática | Recepción y gestión de las consultas | [[PROVEEDOR]] — [[PAÍS]] |
| Plataforma de correo comercial | Envío de comunicaciones y gestión de bajas | [[PROVEEDOR]] — [[PAÍS]] |
| Analítica web | Medición de uso del sitio | [[Google LLC / Google Ireland Ltd.]] — [[Estados Unidos / Irlanda]] |
| Mensajería | Conversaciones por WhatsApp | Meta Platforms, Inc. — Estados Unidos |
También podemos comunicar tus datos a autoridades públicas cuando exista un requerimiento fundado en una norma con rango de ley, y a asesores legales o contables sujetos a deber de secreto profesional, cuando sea necesario para ejercer o defender un derecho.
7. Flujo transfronterizo de datos personales
Tus datos se procesan fuera del Perú. Lo decimos de frente porque el Reglamento nos obliga a informarlo y porque preferimos que lo sepas antes de escribirnos, no después.
Nuestro hosting, nuestro correo y nuestras herramientas de analítica y de envío son proveedores internacionales. Esto configura un flujo transfronterizo de datos personales hacia los países indicados en la sección anterior.
Para que ese flujo sea lícito adoptamos, según el caso, una de estas garantías:
- Nivel adecuado de protección. Cuando el destino es un país cuyo ordenamiento ofrece un nivel de protección comparable al peruano —como los Estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido y los demás países reconocidos por la autoridad—, la transferencia se ampara en ese nivel adecuado.
- Garantías contractuales. Cuando el destino no cuenta con nivel adecuado, suscribimos con el proveedor cláusulas contractuales de protección de datos que le imponen obligaciones equivalentes a las de la ley peruana, incluida la sujeción a los derechos que se describen más adelante y la notificación de incidentes de seguridad.
- Tu consentimiento informado, cuando corresponda, otorgado con conocimiento previo del destino y de las condiciones del tratamiento.
Puedes solicitarnos en cualquier momento la relación actualizada de proveedores, su país de tratamiento y la garantía aplicable a cada uno, escribiendo a contacto@digitalwalk.com.pe.
8. Cómo protegemos tus datos
Digital Walk es una consultora de ciberseguridad. Aplicamos a nuestros propios datos el estándar que exigimos a nuestros clientes.
Mantenemos medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas al riesgo, entre ellas:
- Cifrado del sitio en tránsito mediante TLS.
- Control de acceso por identidad, con privilegio mínimo y autenticación multifactor en las cuentas que acceden a datos personales.
- Gestión de privilegios documentada y revisión periódica de accesos.
- Registro de actividad sobre los sistemas que tratan datos personales.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y con los proveedores que acceden a los datos.
- Documento de seguridad interno que describe estas medidas, sus responsables y su verificación periódica.
Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales y comprometa tus derechos, te lo notificaremos en un lenguaje claro y notificaremos también a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas siguientes a que tomemos conocimiento, junto con las demás autoridades que correspondan.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos, todos gratuitos:
| Derecho | Qué te permite |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y a quién se los comunicamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados |
| Cancelación (supresión) | Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento concreto por motivos fundados, o sin motivo alguno cuando se trate de publicidad |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y pedir que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible |
| Desindexación | Pedir que tus datos dejen de ser accesibles mediante motores de búsqueda, cuando corresponda |
| Tratamiento objetivo | No quedar sujeto a decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado |
| Información | Conocer, antes de entregarnos tus datos, las condiciones del tratamiento |
10. Cómo ejercer tus derechos
10.1. Canal habilitado
Escríbenos a contacto@digitalwalk.com.pe con el asunto "Ejercicio de derechos — Datos personales".
También puedes hacerlo por escrito a [[DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]], Lima, Perú.
10.2. Qué debe contener tu solicitud
- Tus nombres y apellidos completos.
- Copia de tu documento de identidad (o del documento del representante, con el poder que acredite la representación).
- El derecho que ejerces y una descripción clara de lo que pides.
- Los documentos que sustenten tu pedido, si los hubiera.
- Un correo o dirección donde quieras recibir la respuesta.
Si tu solicitud está incompleta, te lo comunicaremos para que la subsanes, y el plazo empieza a contar desde que la completes.
10.3. Plazos de respuesta
- Derecho de acceso: te respondemos dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud completa. Si concedemos el acceso, la información se pone a tu disposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a esa respuesta.
- Derechos de rectificación, cancelación y oposición: te respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud completa.
- Portabilidad y desindexación: aplicamos los plazos que la normativa establece para cada caso y, en defecto de plazo específico, te respondemos dentro de diez (10) días hábiles.
Los plazos se cuentan en días hábiles y pueden prorrogarse por una sola vez cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, comunicándote la prórroga y su motivo antes de que venza el plazo original.
10.4. Si no estás conforme
Si denegamos tu solicitud, la respondemos parcialmente o no te respondemos dentro del plazo, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, mediante su plataforma de atención o en su sede institucional. Ejercer este reclamo no te impide acudir a la vía judicial.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa cookies. Las estrictamente necesarias para que la página funcione se activan siempre; las de analítica y las de medición solo se activan si las aceptas, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.
El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración está en nuestro Aviso de Cookies, disponible en https://digitalwalk.com.pe/aviso-de-cookies
12. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios se dirigen exclusivamente a profesionales y a personas jurídicas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los suprimimos de inmediato.
13. Registro del banco de datos
El banco de datos personales que alimenta este sitio se encuentra [[inscrito / en proceso de inscripción]] en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, bajo la denominación "[[DENOMINACIÓN DEL BANCO DE DATOS]]" y el código de registro [[CÓDIGO]].
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.
Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento o el flujo transfronterizo, te lo comunicaremos por el correo que nos hayas facilitado y, cuando la ley lo exija, te pediremos un nuevo consentimiento antes de aplicarlo.
15. Contacto
Cualquier duda sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o sobre nuestras medidas de seguridad:
contacto@digitalwalk.com.pe [[DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA]], Lima, Perú